긴급한 배송 시간과 예기치 않은 문제가 있는 인쇄된 배낭에 대한 숨막히는 경험
시간: 2016
개요
2016년에 이탈리아 고객 중 한 명이 슈퍼마켓 판촉용 스카프 30000개를 주문했습니다.우리 공장과 세부적인 대화를 나눈 후 모든 것이 정상인지 확인하기 위해 일정보다 앞서 이 주문을 받고 싶습니다.
문제
벌크 직물은 정상 시간에 오지만 염색 공정이 문제가 됩니다. 생산 시간이 G20 정상회의 기간을 막 맞아 많은 화학 산업 회사가 며칠 동안 생산 조정과 정부의 환경 규칙 학습을 위해 사업을 중단했습니다.G20 정상회의의 영향력에 대해 생각은 해봤지만 그 영향력이 이렇게 빨리 와서 죽어가는 우리 공장에 직접적으로 오는 줄은 몰랐습니다.우리의 이전 계획은 완전히 깨졌습니다.배송 시간은 당사의 정상 일정 시간보다 5일 늦어질 예정입니다.우리는 이 긴급 상황을 고객에게 이야기하고 배달 시간을 며칠 뒤에 받을 수 있는지 물었습니다. 불행히도 그들은 이미 프로모션 광고를 만들었고 시작 시간을 변경할 수 없으며 이전과 같이 모든 세부 사항을 따라야 합니다.전체 주문이 교착 상태에 이르렀습니다.
해결책
이러한 어려운 상황을 바탕으로 우리는 염색 공정 후 인쇄, 절단, 봉제 및 포장에 남은 시간이 1주일 미만인 제한 시간에 먼저 직물을 염색하도록 공장에 요청했습니다.고민 끝에 중국에 가서 모든 생산 세부 사항을 확인하기로 결정했습니다.도착한 후 인쇄를 기다리는 염색 직물 산더미를 보았습니다.우리 공장에는 2개의 인쇄기가 있고 밤낮으로 계속 작동했습니다.인쇄 시간을 절약하기 위해 이전에 우리와 협력했던 헤드밴드 공장에 유사한 인쇄 기계가 있기 때문에 도움을 요청했습니다.우리의 진지한 대화 후에 그들은 우리의 어려운 상황을 완전히 이해했고 인쇄를 위해 우리를 돕고 싶어했습니다!우리는 원단과 인쇄용지를 즉시 그들의 창고로 옮기고 즉시 인쇄를 시작했습니다.나는 두 공장 사이를 오가며 최대한 빨리 주문을 처리했습니다.드디어 마지막 날에 상품이 완성되어 긴급 배송 시간을 캐싱했습니다.
이 주문은 이제 운이 좋았지만 전문 거래자로서 우리에게 놀라운 경험이 되었습니다. 우리는 다른 문제를 다른 방식으로 해결하는 방법을 배워야 합니다.주문 과정에서 인위적인 이유에 의한 실수는 없으며 회사 또는 공장이 무엇이든 비상 사태를 처리하기 위해서만 함께 할 수 있습니다. 우리의 모든 평균 목적은 고객의 요구 사항을 충족시키는 것입니다.
최고의 서비스와 협력은 고객 지원과 신뢰를 얻을 것입니다
시간: 2017
개요
에어백은 2016년 고객을 위해 개발한 신제품입니다. 고객의 구체적인 아이디어와 요구에 따라 연구 개발 과정에서 여러 가지 어려움을 극복하고 이 제품이 완성될 때까지 대량 생산했습니다.
이야기
첫 번째 샘플은 부풀리기 어렵고 남자가 눕기에는 너무 작아서 만족하지 못했습니다. 그래서 더 작은 크기로 변경하고 이전 소재를 체크 깅엄으로 교체하고 최종적으로 첫 번째 샘플의 문제점을 해결했습니다.기능성을 높이기 위해 에어백을 접어서 아웃백에 넣고 어깨나 트렁크에 싣을 수 있도록 아웃백을 숄더백 형태로 만들었습니다.또한 샘플은 하중 테스트(≥150kg), UV15 및 AZO free와 같은 많은 테스트를 거쳤으며 이러한 테스트를 통과한 후 확인 및 체험을 위해 고객에게 보내집니다.
한 고객이 휴대폰과 컵을 싣기 위해 에어백 양쪽에 두 개의 주머니와 회사 로고를 추가해야 한다는 요구 사항과 함께 12,000개를 주문했다는 좋은 소식이 15일 만에 마침내 우리에게 왔습니다.두 개의 포켓을 추가하는 것은 쉬웠지만 정확한 크기 측정과 소비량 계산이 필요한 로고를 찾기가 어려웠습니다.그러나 우리는 이러한 어려움을 극복하기 위해 최선을 다했고 결국 양산 전에 만족스러운 샘플을 완성했습니다.고객이 이 신제품의 대규모 시장 점유를 간절히 원했기 때문에 우리 공장은 이 주문이 완료될 때까지 밤낮으로 계속 일했습니다.
그 이후로 이 항목에 대한 주문이 지속적으로 우리에게 유입됩니다.증가하는 고객의 요구에 부응하기 위해 상단의 선 스크린 커버와 같은 혁신과 발전을 거듭해 왔습니다.따라서 우리는 제품이 시장 수요에 점점 더 성숙하고 실용적이라고 말할 수 있습니다.
FIFA 스카프 주문
시간: 2018
우리는 솔루션 방법을 찾기 위해 최선을 다할 필요가 있습니다. 고객과 논의하는 과정에서 여기에서 기다리지 않고 생각을 멈추고 매번 문제를 해결하면 고객으로부터 주문을 받을 이유가 없습니다. 패시브에서 액티브로.
이야기
우리의 새로운 고객 중 한 명이 FIFA 스카프에 대한 문의를 보냈습니다. 우리는 그가 견적을 받았을 때 요구 사항에 따라 가격을 인용했습니다. 그는 확인을 위해 품질 샘플을 공급하도록 요청했습니다. 물론 준비하는 데 전혀 문제가 없습니다. 10개국 이상의 스카프 디자인이 있기 때문에 샘플을 만들기 위해 더 나은 레이아웃을 얻을 필요가 있습니다. 그래서 사진이 샘플을 준비하기에 충분하지 않기 때문에 명확하게 파일이 있는지 여부를 물었습니다. 고객은 그가 사진만 가지고 있다고 말했습니다. 그 당시에는 각 국가 스카프의 양이 적지 않기 때문에 명확하게 파일이 없었습니다. 확인 후 상황에 따라 확인 및 확인을 위해 명확하게 레이아웃을 만들 수 있다고 생각하고 디자인 부서에 전화하여 명확하게 레이아웃을 만들고 나는 확인을 위해 그(것)들을 보냈습니다, 우리의 cutomer는 제가 사전에 그가 일을 할 수 있도록 도왔기 때문에 정말 기뻤습니다. 그는 시간과 돈을 절약했습니다. 구매자의 FIFA 승인.
그런데, 또한 우리가 상해 포트에서 이 순서를 순조롭게 발송한 작은 에피소드가 있습니다, 모든 판지는 우리가 발송하기 전에 강합니다, 그러나 우리의 고객은 판지가 거의 절반 양을 끊었다 반영했습니다, 우리는 이것에 관하여 충격을 받습니다, 그러나 첫째로 우리는 쉽게 우리의 고객을 편안하게하고 걱정하지 마십시오. 우리는 물류 회사라고 불렀습니다. 우리는 배달 전에 부서진 상자와 강한 상자를 보여주었습니다. 그들은 그들이 부주의하게 상자를 배송하고 있음을 인정했으며 마침내 우리가 새로운 것을 바꾸는 데 도움이되었습니다. 우리의 고객에게 판지, 또한, 고객은 이것에서 우리를 더 신뢰합니다.
고객은 2018년 FIFA 스카프 주문이 도착하면 저희에게도 제공될 것이라고 기뻐합니다.